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售后服务热线

400-6830-858

  • AfterShokz韶音骨传导耳机产品享有自购买之日起一年的保修服务。

  • 保修凭证包括:销售凭证、购买发票、在官方店购买的客户只需出示购买记录截图,售后客服查证之后即可参加保修,不需出示发票。

  • 消费者由购买之日起30天内在正常操作情况下,出现质量问题,未经拆修,可享受包换新机服务。

  • 在保修期内,正常操作情况下,出现品质故障,可享受免费维修服务。保修服务不包括运输费用和上门维修。

  • 保修期内的产品,如损坏程度严重无法维修或该型号配件已停止供货的,官方提供不低于原产品规格的产品更换,如无同档次产品的,提供更高级产品更换,但需补足当日差价。

  • 非官方渠道出售的产品,不享有保修服务。

  • 以下情况保修失效,将无法享受免费维修服务:
    1. 用户未按照说明书要求,错误安装、保管及使用而造成的产品故障或损坏。
    2. 因不可抗力因素所引致的损坏。
    3. 非由官方授权的机构、人员拆卸而造成的产品故障或损坏。
    4. 不能出示有效购买凭证或有效保修卡。
    5. 购买日期超过保修期限。

  • 保修期满后,用户仍可得到官方提供的收费维修服务。